.... HOJE é meu último dia na Goldman Sachs ... (escreveu Greg Smith na edição de hoje do New York Times, depois de quase 12 anos na empresa), ... onde tive tempo de aprender a cultura da empresa...
... e posso dizer honestamente que o ambiente agora é tóxico e destrutivo como nunca vi ...
... para colocar o problema em termos mais simples, os interesses do cliente continuam a ser marginalizado na maneira que a empresa opera e pensa sobre como ganhar dinheiro ...
... pode parecer surpreendente para um público céptico, mas a cultura de vitórias sempre foi uma parte vital do sucesso ...
... girava em torno do trabalho em equipe, integridade, espírito de humildade e sempre fazendo tudo para o sucesso e satisfação dos nossos ...
... a cultura foi o ingrediente secreto que fez este lugar grande e permitiu-lhe ganhar a confiança dos nossos clientes durante 143 anos ...
... não era apenas sobre ganhar dinheiro, isso por si só não sustentará uma empresa por muito tempo ...
... tinha algo a ver com orgulho e crença na organização ...
... quando os livros de história são escritos para o presidente manter a cultura da empresa apenas no mostrador do seu relógio ..., realmente acredito que este declínio representa a mais grave ameaça para sua sobrevivência de longo prazo ...
... como chegamos aqui ...?
... empresa mudou a maneira como manter a liderança ...
... encontrar-se sentado num lugar onde o trabalho é trocar qualquer produto ilíquido, opaco, por uma sigla de três letras ...
... hoje, muitos desses líderes exibem um quociente de cultura de exactamente zero por cento ...
... as pessoas falam como burlou a seus clientes ...
... nos últimos 12 meses vi cinco directores referirem-se aos seus próprios clientes como "fantoches"...
... se os clientes não confiam em nós, eles eventualmente vão parar de fazer negócios consigo ...
... não importa quão inteligente você seja ...
... os meus momentos de maior orgulho na vida — uma bolsa integral para ir da África do Sul para a Universidade de Stanford, sendo selecionado como finalista nacional Rhodes Scholar, ganhando uma medalha de bronze para ténis de mesa nos Jogos Maccabiah em Israel, conhecido como o judeu nos Jogos Olímpicos — todos os êxitos vieram através de duros trabalhos, nunca de atalhos ...
... as pessoas que se preocupam apenas em ganhar dinheiro não vão sustentar essa empresa — ou a confiança dos seus clientes — por muito mais tempo ....
PS 1: Greg Smith demitindo-se, farto de ver a bancarrota moral do banco em que trabalhava, como director executivo do Goldman Sachs, chefe do negócio de derivados de capital próprio da empresa dos Estados Unidos na Europa, Oriente Médio e África;
PS 2: Se trocarmos as palavras Clientes e Público por Adeptos, e as três siglas e empresa por CFB, não é preciso reflectir muito mais;
PS 3: De facto não é possível adorarmos directores da "bancarrota moral" e técnica Mr. Greg Smith! SARAVÁ JUDEU HONESTO!
